当店の配送サービスについて、以下の通りご案内いたします。当店は、日本の良質な商品を安心・安全にお届けするため、徹底した配送管理を実施しております。当店をご利用のお客様全員に、日本国内の配送料を無料でご提供しております。ご注文が確定しましたら、当社の物流センターにて迅速かつ正確なピッキングが行われ、商品の状態を最終確認いたします。その後、商品の特性に応じて最適な包装を施し、出荷の準備を整えます。この受注から出荷準備までの一連の流れに、通常1〜3営業日を要します。
出荷後、配送業者によるお届けまでに、さらに3〜5営業日ほど頂いております。当店では、配送パートナーと連携し、お客様の商品が常に適切な環境で管理され、最短ルートで配送されるよう最善を尽くしております。特に、食品（和菓子、茶葉、調味料など）については、品質保持の観点から、季節に応じた適切な対策（夏季の保冷など）を講じております。配送状況は、発送通知メールに記載の追跡番号から、24時間いつでもご確認いただけます。万一、商品の紛失や大幅な遅延が発生した場合は、当店が責任を持って配送業者との調整を行い、お客様への代替品の発送または返金などの対応を迅速に実施いたします。